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Lun a vie 9:00 – 18:00 · Sáb 9:00 – 13:00
Quiénes somos

Somos el equipo que une diseño, tecnología y estrategia

Nacimos para que los negocios no tengan que elegir entre verse bien y funcionar bien. Creamos marcas, webs y sistemas pensados para crecer. Lo hacemos con la mirada de alguien que también es dueño de negocio.

  • Diseño y desarrollo en casa
  • Trato directo y cercano
Equipo de la agencia trabajando juntos
Equipo de la agencia trabajando juntos (detalle)
Diseño y desarrollo en casaTrato directo y cercano
Nuestra historia

Nacimos resolviendo un problema que vivimos como empresarios

Antes de ser agencia fuimos clientes. Al dirigir nuestras propias empresas de turismo pagamos por un logo en un lugar, una web en otro y un sistema en otro más. Nada encajaba y nadie se hacía responsable del resultado completo.

Por eso formamos un equipo que reúne branding, diseño, programación y marketing. Hoy acompañamos a emprendedores y empresas en todo el camino: desde definir cómo se ven hasta automatizar cómo trabajan.

Esa experiencia nos enseñó a ver cada proyecto como lo ve un dueño: con presupuesto limitado, con necesidad de resultados y con poco tiempo para coordinar. Por eso cuidamos que todo sea claro, ordenado y útil desde el primer día.

Mesa de trabajo con bocetos y laptop
Lo que nos mueve

Propósito, misión y visión

Es la brújula que usamos para decidir cómo trabajamos y con quién.

01

Propósito

Que cada negocio con el que trabajamos pueda competir en el mundo digital con la misma calidad que una gran empresa. Creemos que el tamaño de una empresa no debería limitar la calidad de su imagen ni de sus herramientas.

02

Misión

Crear marcas, webs y sistemas útiles, bien diseñados y a precios justos, que ayuden a nuestros clientes a vender más y trabajar mejor. Lo hacemos con procesos claros, comunicación directa y un acompañamiento que continúa después de la entrega.

03

Visión

Ser la agencia de referencia para negocios que buscan un solo aliado para su crecimiento digital, reconocida por su honestidad y su calidad. Queremos que cada cliente nos recomiende porque obtuvo resultados reales.

Nuestros valores

Así trabajamos todos los días

Estos valores guían cada proyecto, cada propuesta y cada conversación. No son palabras bonitas: se reflejan en cómo cotizamos, entregamos y acompañamos.

01

Claridad

Explicamos todo en palabras simples, con precios y plazos por escrito desde el inicio. Nada de tecnicismos innecesarios ni letra pequeña.

02

Compromiso

Tratamos cada proyecto como si fuera nuestro y cumplimos lo que prometemos. Si surge un problema, damos la cara y lo resolvemos.

03

Calidad

Cuidamos los detalles del diseño y del código, porque ahí se nota la diferencia. Revisamos cada entrega antes de que llegue a tus manos.

04

Honestidad

Si algo no te conviene, te lo decimos, aunque signifique vender menos. Preferimos un cliente bien orientado a una venta forzada.

05

Aprendizaje constante

Nos actualizamos en diseño, tecnología y marketing para darte lo mejor. Lo que aprendemos lo aplicamos en tus proyectos.

06

Cercanía

Hablas directamente con quien hace tu proyecto, sin intermediarios. Te respondemos como un aliado, no como un proveedor lejano.

Qué nos hace diferentes

Cuatro razones por las que los negocios eligen trabajar con nosotros. Todas nacen de nuestra propia experiencia como empresarios.

A

Todo en un solo equipo

Marca, web, contenido y sistemas se hacen en casa, con la misma visión y sin perder calidad entre proveedores. Tú tienes un solo punto de contacto y un solo responsable.

B

Precios publicados

Mostramos nuestros paquetes abiertamente. Sabes cuánto cuesta antes de hablar con nosotros. Así decides con información completa y sin sorpresas.

C

Tecnología propia

Desarrollamos productos como nuestro sistema hotelero, lo que demuestra lo que podemos construir para ti. Usamos lo que aprendimos construyéndolo en cada proyecto a medida.

D

Pensamos en resultados

No hacemos piezas bonitas porque sí: cada entrega tiene un objetivo de negocio claro. Medimos lo que hacemos y te lo explicamos en lenguaje simple.

Nuestra forma de trabajar

Orden, comunicación y entregas a tiempo

Una forma de trabajo pensada para que nunca te quedes sin saber qué está pasando.

  1. 1

    Escuchamos

    Empezamos entendiendo tu negocio, tu cliente y tus metas. Hacemos preguntas antes de proponer soluciones.

  2. 2

    Planificamos

    Definimos alcance, fechas y responsables por escrito. Así todos sabemos qué sigue y cuándo.

  3. 3

    Creamos

    Diseñamos y desarrollamos mostrándote avances en cada etapa. Tus comentarios se integran en cada avance.

  4. 4

    Mejoramos

    Ajustamos con tus comentarios hasta llegar al resultado. No damos por terminado algo que no te convence.

  5. 5

    Acompañamos

    Seguimos contigo después de la entrega con soporte. Te capacitamos para que tengas el control.

Fundador de El Puma Host
Jhon ArmandoFundador y director de El Puma Host
Nuestro fundador

Del turismo a la tecnología: una agencia creada por un dueño de negocio

Jhon Armando es profesional en turismo y emprendedor. Antes de fundar El Puma Host creó Live Trekking y Urthon Expeditions, dos agencias de viajes que dirige hasta hoy y que lo pusieron frente a los retos reales de vender servicios en internet.

Al gestionar sus propias empresas vivió en carne propia lo que necesita un negocio para crecer: una marca que genere confianza a primera vista, una web que convierta visitas en reservas, contenido constante en redes y sistemas que ordenen la operación del día a día. También comprobó lo difícil que es coordinar a varios proveedores que no se hablan entre sí.

De esa experiencia nace El Puma Host: una agencia pensada desde el lado del dueño de negocio, que entiende la presión de vender cada mes y que sabe que cada dólar invertido en marketing o tecnología tiene que traer resultados medibles.

Live TrekkingAgencia de viajes
Urthon ExpeditionsAgencia de viajes
El Puma HostMarketing y tecnología
  • Profesional en turismo
  • Experiencia dirigiendo sus propias empresas
  • Visión de dueño de negocio, no solo de proveedor
Nuestro equipo

Las personas detrás de cada proyecto

Un equipo pequeño y especializado, donde cada integrante domina su área y trabaja en coordinación con los demás. Cuando nos escribes, hablas directamente con quienes hacen tu proyecto.

Paola

Paola

Diseño y branding

Responsable de las identidades de marca y de la línea visual de cada cliente. Traduce la personalidad de cada negocio en logos, colores y piezas coherentes.

Jhon Armando

Jhon Armando

Desarrollo web y sistemas

Programa las webs y los sistemas a medida, incluido nuestro sistema hotelero. Se encarga de que todo sea rápido, seguro y fácil de administrar.

Miguel

Miguel

SEO y contenido

Investiga lo que buscan los clientes en Google y redacta los artículos y textos que ayudan a cada marca a posicionarse y vender.

Karen

Karen

Diseño publicitario y redes

Crea las piezas para redes sociales, anuncios e impresos. Planifica los calendarios de contenido para que cada marca publique con constancia.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre nosotros

Conócenos un poco más antes de empezar a trabajar juntos.

Lo esencial

¿Quiénes forman el equipo?

Somos un equipo de diseñadores, desarrolladores y especialistas en marketing digital. Cada proyecto tiene un responsable principal que coordina contigo y trabaja junto con los demás perfiles según lo que necesites. Así tienes una sola persona de contacto, pero con el respaldo de todo el equipo.

¿Son una agencia de marketing o de tecnología?

Somos las dos cosas. Unimos branding, diseño y marketing con desarrollo web y de sistemas, porque creemos que un negocio necesita verse bien, comunicar bien y funcionar bien al mismo tiempo. Esa combinación es justamente lo que nos diferencia.

¿Dónde están ubicados?

Trabajamos principalmente de forma remota, lo que nos permite atender a negocios de cualquier ciudad del país y del extranjero. Las reuniones se hacen por videollamada y, cuando el proyecto lo requiere, coordinamos encuentros presenciales.

¿Trabajan con emprendedores que recién empiezan?

Sí, y nos encanta hacerlo. Tenemos paquetes pensados para quienes están lanzando su negocio, con lo esencial para empezar con una imagen profesional sin gastar de más. A medida que tu negocio crece, puedes sumar servicios con nosotros.

¿Qué tipo de negocios atienden?

Atendemos negocios de servicios, comercio, gastronomía, turismo, hotelería, salud, educación y profesionales independientes, entre otros. Lo que cambia entre rubros es la estrategia, y por eso siempre empezamos entendiendo cómo funciona el tuyo.

¿Por qué publican sus precios?

Porque creemos que la transparencia genera confianza. Publicar precios te permite saber desde antes si podemos trabajar juntos y cuánto necesitas invertir. Además evita que dos clientes paguen montos distintos por exactamente lo mismo.

¿Qué significa que tengan tecnología propia?

Significa que además de hacer proyectos para clientes, desarrollamos nuestros propios productos, como el sistema hotelero. Esto nos obliga a pensar como dueños de software: en seguridad, en mantenimiento y en la experiencia real de quienes usan el sistema cada día.

¿Con quién hablo durante el proyecto?

Tendrás un responsable de proyecto que será tu contacto directo por WhatsApp, correo y videollamada. Esa persona conoce tu proyecto de principio a fin y coordina con el resto del equipo. No tendrás que repetir tu historia a varias personas.

¿Cómo se comunican durante el proyecto?

Usamos WhatsApp para consultas rápidas, correo para aprobaciones y documentos, y videollamadas para presentaciones y revisiones importantes. Al inicio acordamos contigo la frecuencia de reportes para que siempre sepas cómo avanza el proyecto.

¿Qué pasa si no estoy conforme con el resultado?

Por eso trabajamos por etapas y con rondas de revisión: vas viendo el avance y das tus comentarios antes de continuar. Si algo no te convence, lo conversamos y ajustamos dentro de lo acordado. Nuestro objetivo es que termines orgulloso de lo que construimos juntos.

Más detalles

¿Firman acuerdos de confidencialidad?

Sí. Si tu proyecto incluye información sensible, ideas de negocio o datos de clientes, firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de empezar. Aun sin acuerdo firmado, tratamos toda la información de nuestros clientes con total reserva.

¿Pueden trabajar con mi equipo interno?

Sí. Podemos trabajar junto a tu equipo de marketing, ventas o sistemas, complementando lo que ellos ya hacen. Por ejemplo, podemos encargarnos del diseño mientras tu programador desarrolla, o crear el contenido que tu equipo publica.

¿Cuántos proyectos toman a la vez?

Tomamos una cantidad limitada de proyectos por mes para cumplir los plazos y mantener la calidad. Por eso, al aceptar tu propuesta reservamos la fecha de inicio. Si tienes una fecha límite importante, avísanos con tiempo para planificar.

¿Ofrecen capacitaciones?

Sí. Cada proyecto incluye una capacitación para que sepas usar lo que entregamos: administrar tu web, aplicar tu manual de marca o manejar tu sistema. También podemos preparar capacitaciones más amplias para tu equipo si lo necesitas.

¿Qué herramientas usan?

Usamos herramientas profesionales de diseño para identidad e interfaces, WordPress y tecnologías web modernas para sitios, y lenguajes y bases de datos robustos para sistemas. Elegimos cada tecnología según tu proyecto, priorizando que sea segura, rápida y fácil de mantener.

¿Trabajan con plazos urgentes?

Cuando la agenda lo permite, sí. Algunos proyectos pequeños pueden acelerarse priorizando recursos, lo que puede tener un costo adicional. Siempre te diremos con honestidad si el plazo que necesitas es realista o si conviene ajustar el alcance.

¿Cómo cuidan la calidad de su trabajo?

Cada entrega pasa por una revisión interna antes de llegar a ti: revisamos ortografía, consistencia visual, funcionamiento en celulares y velocidad. En los sistemas hacemos pruebas con datos reales. Preferimos detectar un error nosotros antes que tú.

¿Puedo visitarlos o conocerlos en persona?

Sí, podemos coordinar una reunión presencial cuando sea posible, o una videollamada si estás en otra ciudad. Nos gusta conocer a las personas con las que trabajamos, porque entender tu negocio de cerca mejora el resultado.

¿Cómo puedo trabajar con ustedes si soy diseñador o programador?

Siempre estamos abiertos a conocer talento. Puedes escribirnos desde la página de contacto con tu portafolio y un breve mensaje sobre tu experiencia. Guardamos cada perfil para futuros proyectos y colaboraciones.

¿Cuál es el primer paso para trabajar juntos?

Escríbenos por WhatsApp o completa el formulario de contacto. Agendamos una llamada corta sin costo para conocer tu negocio y lo que necesitas. Luego te enviamos una propuesta clara para que decidas con calma.

Respondemos el mismo día

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Persona conversando sobre su proyecto
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